近日，某动迁小区居民动迁安置款陆续到位。兴业银行上海黄浦支行主动对接属地动迁工作组，全力承接首批动迁安置款发放服务工作，以高效、暖心、专业的金融服务护航群众“安居幸福”。
为保障动迁居民舒适、顺畅办理业务，支行员工提前进驻现场，细致做好便民保障。此次集中领取安置款的居民以老年群体为主，涉及资金体量较大、风险防范意识相对薄弱。利用居民等候间隙，工作人员主动开展“零距离”反诈宣教，发放反诈宣传折页，以通俗易懂的语言讲解电信网络诈骗典型套路和资金安全防范要点，帮助老年居民筑牢资金安全第一道防线。
现场服务秩序井然、流程高效。在工作人员有序引导下，居民分批入场，依次完成身份核验、金额确认、存单签收、新开账户等业务环节。为最大限度便利老年群众，支行贴心开通便民短驳车，将已完成现场初审、开卡的居民分批就近送至网点，接续办理存单转存等后续柜面业务，真正实现一站式、全链条暖心服务。
等待乘车期间，支行同步开设“金融教育+”微课堂，结合近期高发诈骗案例，深入剖析诈骗作案手法，手把手传授识骗、防骗、拒骗技巧，常态化开展反诈警示教育，织密全民反诈防护网，守护群众大额安置资金安全。
在做实反诈防骗基础服务的同时，支行进一步延伸金融服务内涵，将单一反诈宣教升级为系统化金融素养赋能。针对居民集中持有大额安置资金后的理财、保值、资产配置需求，现场普及家庭收支管理、应急资金储备、理性资产规划等基础金融知识，引导群众树立稳健、科学、理性的财富管理理念，避免盲目投资、跟风理财。
此次“反诈宣传+便民服务+财富科普”一体化服务模式，精准补齐老年群体数字金融信息短板，将被动业务办理转化为主动金融赋能，把有温度、有专业、有担当的金融服务送到群众家门口，切实守护好百姓的安居钱、幸福钱，以实际行动践行金融为民的责任担当。
来源：兴业银行上海分行
编辑：胡逊
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