金秋十月，敬老情浓。2026年“敬老月”期间，民生银行上海分行聚焦老年群体金融服务需求，积极融入街道社区敬老活动，将金融知识普及、风险防范教育与适老化便民服务相结合，通过银企联动、趣味互动、社区宣讲等多种形式，让金融服务更加贴近老年人的日常生活。
银企携手，让敬老活动更有新意
近日，民生银行上海京门支行受邀参加共和新路街道敬老节银龄市集公益活动。活动中，支行发挥银企合作优势，邀请企业客户携智能机器人走进市集，将科技元素融入传统敬老场景。机器人不仅登台参与活动主持，还与现场舞蹈队互动共舞，为银龄市集增添了别样的科技趣味。
作为静安区“静邻养老服务顾问”授牌银行，京门支行还在雷锋广场设立独立公益摊位，推出“快乐掷沙包 聪明分篮子”金融闯关游戏。通过轻松有趣的互动形式，将资产合理配置、养老反诈等金融知识融入游戏环节，帮助老年居民在参与体验中了解金融风险防范常识，增强理性投资和自我保护意识。
金融知识送上门，帮助长者跨越“数字鸿沟”
敬老月期间，民生银行上海分行辖内多家支行主动走进周边社区、养老机构及长者食堂，将金融知识课堂搬到老年居民身边。
其中，浦江支行联合社区组织开展“便民惠民、服务社区”主题公益集市活动，现场设置金融服务摊位，将金融知识普及融入社区便民活动，让居民在家门口就能了解金融安全常识。
针对老年群体关注的养老诈骗、非法集资等风险，各支行结合常见案例开展防范非法金融活动宣讲，重点提示高收益投资诱惑、虚假养老项目等风险，引导老年消费者提高风险辨别能力，守护好自己的养老钱。
与此同时，针对部分老年人在使用智能金融工具时面临的操作困难，支行工作人员现场开展“一对一”辅导，手把手指导老年居民使用手机银行大字版、安全移动支付等高频功能，帮助他们熟悉操作流程，掌握安全使用要点，让数字金融服务更加易懂、易学、易用。
关注养老金融需求，让惠民服务更易获得
对于高龄、残疾、重病卧床等行动不便的老年消费者，金融服务能否走出网点、主动上门，直接关系到他们办理日常金融业务的便利程度。
近日，民生银行上海延平支行了解到一位老年客户因身体原因正在康复医院接受治疗，无法亲自前往银行网点办理业务。针对客户实际困难，支行主动提供上门服务，安排工作人员前往老人所在的康复医院，为其办理相关金融业务，将原本需要客户到网点办理的服务送到身边，切实缓解行动不便老年客户“出门难、办事难”的困扰。
在回应特殊老年客户个性化服务需求的同时，民生银行上海分行也关注老年群体日益多元的养老金融需求。凯旋支行积极落实养老金融相关政策，结合老年客群特点，梳理适配的金融产品与惠民服务，加强养老金融政策和专业金融知识普及，帮助老年消费者了解相关金融服务信息，更好地根据自身需求作出金融决策。
从社区活动中的金融知识普及，到特殊客户的上门服务，民生银行上海分行将敬老爱老理念融入日常金融服务实践。下一步，民生银行上海分行将继续关注老年群体在金融服务中的实际困难与多元需求，丰富适老化服务方式，推动金融教育与便民服务更好结合，让老年消费者享有更加便利、安全、贴心的金融服务。
来源：民生银行上海分行
编辑：刘思乐
责编：刘暑冰