在国务院新闻办公室“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会上，权威发布我国长期护理保险参保人数已超过3.2亿，基金累计支出1142亿元，累计为超过460万名失能人员提供护理服务
随着人口老龄化程度不断加深，失能、半失能老年人的长期照护需求日益增长。“一人失能、全家失衡”，成为不少家庭面临的现实难题。
在国务院新闻办公室“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会上，权威发布我国长期护理保险参保人数已超过3.2亿，基金累计支出1142亿元，累计为超过460万名失能人员提供护理服务。按照相关部署，到2028年底，长期护理保险制度将在全国基本实现全面覆盖。
随着长护险制度加快扩面，服务也正在从“有没有”进一步向“好不好”升级。特别是在居家护理场景中，服务大多发生在老人家中，如何确认服务是否真实发生、护理过程是否规范，同时兼顾老人及家属隐私保护，成为长护险精细化监管需要破解的重要课题。
针对居家护理场景中的监管难点，万达信息股份有限公司（以下简称“万达信息”）创新推出“礼视感知照护盒”，通过数字技术提升居家护理服务感知和监管能力。
不同于传统视频监管方式，“礼视感知照护盒”采用深度雷达与行为点云技术，通过非接触式感知采集服务过程数据，并将护理人员及被照护人的行为转化为可视化点云影像。
在保护个人隐私的同时，系统结合人工智能算法，对护理过程中的行为动作进行智能识别和分析，实现服务过程留痕、服务行为分析和异常情况预警，让原本发生在家庭内部、难以实时掌握的护理服务变得可感知、可追溯、可监管。
“礼视感知照护盒”服务记录
从“人工抽查”向“智慧感知”升级，从“事后核验”向“全过程监管”延伸，“礼视感知照护盒”让服务过程更加透明、监管依据更加充分，在保障隐私的前提下，为居家护理服务质量管理提供技术支撑。
万达信息自2015年起布局长期护理保险信息化建设，持续推动技术与长护险业务深度融合。目前已围绕服务管理、经办管理、基金管理、质量控制、协议管理等关键环节形成较为完整的业务支撑体系，积累了丰富的长护险建设与运营实践经验。
以“礼视感知照护盒”为核心打造的长护险智慧监管解决方案——“从服务盲盒到全程洞见——重构长护险全链条服务感知管理体系”，曾荣获2025年全国智慧医保大赛一等奖。目前，相关产品及解决方案已在上海、广东、江苏、山西等地区落地应用。
近日，“礼视感知照护盒”亮相江苏新闻相关报道，为中国人寿在江苏省溧阳市开展长护险服务监管提供了数字化支撑。通过数据感知、智能分析等技术手段，进一步推动居家护理服务更加规范、高效，让科技真正融入长护险服务与监管一线。该项目于2025年10月落地，截至2026年7月，已安装设备125台，监管服务18847次，拦截虚假订单240余笔，查实违规66件。
“礼视感知照护盒”在报道中亮相
未来，万达信息将持续发挥在医疗健康、医保及民生保障领域的数字化建设经验，推动人工智能、物联网等技术与长护险服务场景进一步融合，持续提升长护险经办、监管和服务能力，以更加精准的经办、更加智慧的监管、更加有温度的照护，为失能群体提供更有质量的照护保障。
来源：万达信息
编辑：胡逊
责编：刘暑冰
