全力以赴守护人民群众生命财产安全

今年第9号台风“巴威”逐步逼近浙江沿海地区。受台风带来的外围环流影响，绍兴、台州、丽水等多地出现强风暴雨天气，各类安全风险加剧，人民财产受到侵害。

中国太保产险浙江分公司积极践行“省心、放心、安心”的“三心”服务承诺，加速理赔救援服务，全力守护人民群众财产安全。

快速首赔 跑出服务“加速度”

7月11日上午7时57分，中国太保产险台州中支接到玉环某车险客户报案，告知其停放在小区内的车辆因台风引发高空坠物导致受损。接到报案后，车险理赔服务人员闻“风”而动，第一时间启动大灾应急快赔机制，迅速携带装备顶风冒雨赶赴现场。

“好的，我已经抵达现场，目前已完成损失查勘，申请启动理赔绿色服务！”中国太保产险台州中支查勘员吴鑫迅速帮助客户完成车辆损失核定，10分钟后，伴随“叮——”的一声短信提醒，本案损失赔付顺利完成，这也是今年台州市内的首例台风车险案例。

守护古木 筑牢民生“保障墙”

7月11日上午9点30分，受台风 “巴威” 携强风暴雨侵袭影响，丽水市遂昌县三仁乡新宅村古树枝干被狂风折断，坠落枝干砸损周边村民房屋。

险情发生后，中国太保产险丽水中支第一时间启动台风灾害应急响应机制，工作人员冒雨火速奔赴出险现场，安抚受灾群众，并开展现场应急施救，经过实地勘查受损情况后快速协商核定损失，启动大灾理赔绿色通道，仅用时30分钟就顺利完成结案赔付，为村民房屋修缮提供资金支持，高效化解群众灾后燃眉之急。

“台风天风大雨大，没想到你们的理赔人员还那么快赶来，办事速度也快、服务也贴心周到，很让人安心！”受灾村民称赞道。

靠前服务 护好万家“菜篮子”

7月11日12时50分，中国太保产险绍兴中支接到辖区大棚蔬菜种植户报案，其投保的政策性大棚蔬菜受暴雨内涝影响出现大面积损毁。获悉情况后，刚回到公司的农险专员来不及吃上一口饭，便匆匆赶赴受灾田块，快速开展现场查勘、面积核验、损失清点等工作，全面简化理赔流程，启动“快查、快定、快审、快赔”极速服务模式。下午15时，最终核定的7580元理赔款成功汇入农户账户，快速补齐有效弥补农户作物损毁成本，为农户清淤排涝、清理残株、补播复种、提供及时资金支撑。

遭遇同样情况的，还有位于台州椒江的农场种植户李女士。受台风“巴威”引起的疾风骤雨影响，李女士农场内的钢架大棚薄膜受损，初步统计破损面积约17亩。望着被大风吹得七零八落的大棚薄膜，她心里直发慌：“这批苗刚移栽不久，棚一垮，损失就大了。”担心此时受损农户多，申请理赔遥遥无期，可又不甘心坐以待毙，抱着试一试的心态，李女士拨通了中国太保产险台州中支的报案电话。不到一小时，农险专员就踩着泥泞的田埂出现在她面前，经过快速损失确认后，当即帮助李女士办理了理赔绿色通道，简化单证流程，后台同步进行核赔打款，确保赔款在当天即可转入银行账户。“真没想到这么快，上午报的案，下午钱就到了，这下买新膜、补骨架的钱有着落了。”李某拿着到账短信，连声道谢。

下阶段，中国太保产险浙江分公司将持续聚焦台风登陆后可能造成的次生灾害风险，持续优化大灾应急处置机制，筑牢风险保障屏障，全力以赴守护人民群众生命财产安全。

来源：中国太保产险浙江分公司

编辑：方子昭

责编：刘暑冰