浙商银行上海分行深入贯彻智慧经营战略，始终秉承“以客户为中心、以场景为依托、以协同为驱动”理念，将服务小微客户作为践行普惠金融、助力实体经济的重要支点，以联合收单业务为核心抓手，聚力支付结算场景深耕，持续提升服务质效，夯实低息存款基础，推动业务实现高质量发展。截至2025年8月末，分行联合收单业务新增商户超1万户，商户规模稳步增长，业务韧性与成长性显著增强。

浙商银行上海分行深入贯彻智慧经营战略，始终秉承“以客户为中心、以场景为依托、以协同为驱动”理念，将服务小微客户作为践行普惠金融、助力实体经济的重要支点，以联合收单业务为核心抓手，聚力支付结算场景深耕，持续提升服务质效，夯实低息存款基础，推动业务实现高质量发展。截至2025年8月末，分行联合收单业务新增商户超1万户，商户规模稳步增长，业务韧性与成长性显著增强。

一、专营团队破局小微服务痛点

小微商户普遍面临分布散、需求杂、对服务响应时效要求高，且缺乏专业金融服务对接渠道的痛点，上海分行通过构建专业化团队体系，精准破解服务难题。一是精兵强将，打破壁垒。面对小微商户的特点，分行打破对公与零售条线壁垒，抽调小企业及零售条线骨干，组建无贷户结算专营团队，通过集中办公模式聚焦小微服务，避免服务分散化。二是试点推广，提升效能。优先选取辖内8家经营机构开展试点，通过实践验证模式可行性并优化运营策略，目前展业效能已显著提升，预计年内实现全分行覆盖，进一步扩大服务辐射范围。

二、三方合作拓宽业务增长空间

上海分行积极联动第三方支付机构建立合作关系，围绕客户需求构建“银行+第三方+商户”共赢支付生态，在丰富服务供给的同时，为业务增长开辟新路径。一是分层合作，互补共赢。分行主动与市场头部机构建立分层合作、产品互补，依托第三方的场景覆盖优势与银行的金融服务能力，共同研发适配小微客户的综合支付解决方案，提升服务专业性。二是需求挖掘，产品定制。分行跳出“通道合作”浅层模式，深入调研小微客户的经营痛点，通过“数易贷”“数科贷”等产品，目前已服务扫码客户超300户，精准解决小微融资难题。

三、行业场景提升客户服务粘性

上海分行聚焦重点行业支付结算需求，通过定制化方案嵌入全链条服务，从“单一支付服务”向“综合金融服务”升级，强化与客户的长期合作关系。一是聚焦行业，深度经营。在广泛拓客基础上，分行进一步聚焦零售商超、餐饮、医美等“支付账期固定、资金沉淀稳定、金融需求集中”的重点行业，避免服务泛化，开展深度经营。二是定制方案，稳固合作。以商超行业为例，分行与头部系统服务商合作，定制“系统+支付+金融”综合解决方案，解决多门店结算、资金归集等痛点。通过行业定制方案，分行从支付这一高频场景切入，嵌入账户管理、流动性支持及融资服务，与客户建立长期稳固合作关系。三是数智赋能，服务升级。分行与某购物平台合作打造“支付+金融”生态融合典范，提供多元支付通道，发挥账户体系与资金管理优势，实现实时清算和高效账务处理，并为平台商户配套低息存款和财富管理服务，成功验证“支付场景-资金沉淀-客户转化”商业逻辑的可行性，为分行拓展线上平台类客户提供可复制经验，推动服务模式向“数字金融+场景金融”升维。

联合收单业务是浙商银行上海分行践行普惠金融、服务实体经济的重要举措。下一步，该分行将继续坚守服务实体初心，优化协同机制与用户体验，拓宽服务边界，深化与第三方机构的合作，创新服务模式，利用金融科技手段提高服务效率，降低运营成本，实现可持续发展，与小微客户携手共赢，共同成长，谱写小微金融新篇章。

编辑：刘思乐

责编：顾舒徐