近期，上海疫情防控形势严峻复杂。厦门国际银行上海分行深入贯彻落实有关疫情防控工作的决策部署，统筹安排，坚持疫情防控和金融服务“两手抓、两手硬”，确保金融服务延续性和可得性，践行金融企业的责任担当。

近期，上海疫情防控形势严峻复杂。厦门国际银行上海分行深入贯彻落实有关疫情防控工作的决策部署，统筹安排，坚持疫情防控和金融服务“两手抓、两手硬”，确保金融服务延续性和可得性，践行金融企业的责任担当。

凝聚共识 同心“战疫”

本轮疫情初期，厦门国际银行总行党委第一时间召开全行疫情防控工作专题会，传达学习孙春兰副总理针对此轮疫情提出的“应检尽检、应隔尽隔、应治尽治、应管尽管”要求，以及省、市应对新冠肺炎疫情工作相关会议精神，听取了各附属及分支机构关于近期应对新冠疫情的工作情况、存在问题和需协调解决事项，研究分析当前疫情形势，部署防控工作，要求全行各级党委、各级管理人员统一思想，将“高度、深度、广度、温度”相结合，全方位不留死角地落实各项措施，打好打赢这场疫情防控阻击战。

多线响应 金融便民

厦门国际银行上海分行在分行党委的统筹领导下，由分行抗击新冠疫情应急工作小组牵头严格落实防疫要求，全力避免疫情传播风险。在部分网点面临临时管控暂停营业期间，第一时间通过微信公众号等渠道予以信息发布，方便市民朋友咨询。工作人员线上实时响应、耐心答疑解难，并快速解决防疫期间的金融服务需求。市民及客户可通过电话银行、网上银行、手机银行7×24小时在线办理账户查询、转账汇款、理财购买等各项日常业务。高效便捷的线上服务，帮助客户实现“足不出户”办理金融业务。

统筹兼顾 服务不停

厦门国际银行上海分行积极配合本市及各区防控政策进行网格化排查，继闵行区所在支行接到封闭筛查通知后，3月16日，分行本部及普陀区、静安区、虹口区的多家支行接连接到筛查通知。为保障业务连续性不中断，上海分行立即启动应急预案，分行管理层带队14名员工留守分行本部，坚守岗位60小时，分行必要岗位人员分散至不同支行办公，其余人员则居家办公整装投入，各级柜员轮动至可营业网点代班，全力确保营业网点应开尽开，保障周边居民的到店服务。

本部大楼网格化筛查期间远程检查各网点防疫措施及营业秩序

各网点为客户准备的防疫用品

厦门国际银行上海分行员工为客户送上该行订制“微笑口罩”

爱心助力 志愿同行

厦门国际银行上海分行志愿者在街道协助核酸检测工作

厦门国际银行上海分行消费者权益保护宣传

厦门国际银行上海分行青年志愿者服务队，以高度的责任感和使命感，吹响防疫“冲锋号”，勇当战疫“先锋军”，用实际行动彰显责任担当。疫情以来，该行20家支行合计超百名青年员工在上海各区的防疫志愿岗位上奉献过自己的力量。面对没有硝烟的战争，志愿者们充分发挥党员先锋模范作用和共青团主力军作用，主动在疫情防控斗争中接受党性锻炼和实践检验。此外，该行充分利用电话、网络等方式保持投诉渠道通畅。对涉及疫情相关的咨询与投诉，更是建立绿色通道响应机制，确保信息不迟滞、矛盾不升级。利用3.15消费者权益日，发挥线上宣传渠道作用，开展金融知识宣传教育及防诈骗的提示，帮助金融消费者增强风险意识，防范涉疫情新型电信诈骗。

以人为本 关爱员工

厦门国际银行上海分行通过强化员工离沪审批，严格出行方式管理，强化每日疫情信息报告等措施加强对银行内部的防疫管控，此外该行多轮组织行内全员核酸检测，为员工提供疫情期间交通补贴，为现场坐班工作人员提供加倍工资，为驻守员工送上各类生活用品和防疫物资，食堂更是一日三餐为驻守同事提供丰富营养的餐食，专属淋浴间正式启用，坚持以人为本，把员工生命安全和身体健康放在首位。

分行工会为驻守分行员工送上防疫物资及生活用品