863软件基地:丰富服务“色彩”,探究创业“真经”——上海863软件基地创业服务模式探析
近十九年的孵化实践,863软件基地探索出了“3、3、3、3”的孵化服务体系,即“苗圃+孵化器+加速器”“联络员+辅导员+创业导师”“基地+大股东基金+孵化基金”“产业龙头企业+产业联盟+行业协会”。
前两个“3”是863软件基地的“底色服务”,第三个“3”是“成色服务”,最后一个“3”是“亮色服务”。我们要坚持底色服务,发展成色服务,形成亮色服务。
——上海国家现代服务业软件产业基地、上海八六三软件孵化器有限公司总经理 侯书全
新兴产业的发展总是源于远见卓识的布局。早在21世纪初期,国家科技主管部门全面布点软件信息技术产业发展,当时的上海市政府开始谋划布局相关产业的园区基地。园区基地定位于软件信息技术研发、成果转化以及软件企业孵化,这与孵化器的初心“两培育一转化”(培育科技企业、企业家,促进科技成果转化)不谋而合。
2002年,上海八六三软件孵化器有限公司运营的国家863软件专业孵化器(上海)基地是经科技部批复建立,2011年经科技部调整为“上海国家现代服务业软件产业化基地”,旨在聚集国内外软件产业的综合资源,集研发、孵化、产业化为一体的创新创业载体。
从一片杂草丛生的农田到园区,863软件基地倾注了相当的热情。一直以来,863软件基地依托软件技术和产业资源的聚集,聚焦软件信息领域,着力打造有技术门槛的专业化产业孵化基地。目前,863软件基地以智慧城市软件产业为主导,光电子研发、生产、销售企业为特色,同时以“四新经济”基地建设为平台,产业联盟为抓手,集聚网络安全信息产业,构筑网络信息安全产业创新基地。
2016年,上海科创投集团(前身)上海科技投资公司合并收购锦江集团与机场集团公司股份,进行股份变更后,使863基地股权结构、体制机制与经营结构更为合理、优化,进一步提高了863的软件技术成果转化率和自主软件产品的市场竞争力。
863软件基地拥有8万方可供科技企业孵化加速的空间资源。截至2019年底,基地已累计孵化科技企业247家,其中已孵化毕业的科技企业32家;基地2家创业板上市企业、新三板企业4家、高新技术企业32家、双软企业15家;获得风险投资近3亿元;孔磊博士等16人入选“市/区领军人才”,其中5人入选“市级领军人才”。
技术平台搭建,专业服务精准
既然要做聚焦软件信息技术产业领域的基地,就要建立一个为企业提供公共服务的技术平台。早在863软件基地筹建之初,上海市科委就提前谋划,将上海计算机软件技术开发中心设在基地。2004年,这个面向基地内以及全市范围的公共技术平台正式落成,在当时不得不说是非常超前的。
这个公共技术平台为企业、科研人员提供技术服务体系,共包括两个库一个平台:软件复用的构件库、软件质量管理和测试培训模块的知识库,以及为软件性能提供测试、质量改善提供支撑的软件质量保障平台。
863软件基地总经理侯书全总结,“有了这个技术平台,对基地对外招商和企业服务发挥了重大作用,也让基地拥有了得天独厚的优势。”目前,这个平台的服务实行部分免费,部分收费的模式,但收费也较市场价格更为便宜。对于基地企业而言,不管是服务器托管、网络申请,还是软件产品测试服务、软件工程师培训等,使用率都很高。
包括这个公共技术平台在内,由863软件基地大股东上海科创集团引入8家产业龙头企业,为基地形成上下游产业链打下了基础。
成立于1995年的万达信息股份有限公司(简称“万达信息”,股票代码300168)是国内领先的智慧城市领军企业。历经多年发展,万达信息在城市各行业积累了丰富经验,形成了突出的行业软件与服务优势。为顺应云计算发展趋势,万达信息先后在2012年及2014年获得国家发改委组织的国家云计算示范工程支持。在863软件基地的协调帮助下,万达云计算数据中心建成并投入使用。整个中心采用国家A级标准,联合业界主流的运营商、服务商,利用优质资源,强强联手组建万达云数据中心,现阶段形成分别位于上海市境内3个节点数据中心:863总部数据中心、北艾数据中心、南汇数据中心,具备3节点同时对外提供服务的能力。
有了龙头企业的产业引领和示范带动,当863软件基地的其他企业发展到一定阶段后,自然而然形成了类型集聚的生态平台。依赖于此,863软件基地逐渐形成了“产业龙头+产业联盟+行业协会”的服务体系,这是其探索出的产业孵化服务模式。
在这样的产业生态中,既有由24家园区内外单位共同发起的上海市网络信息安全服务产业创新基地产业联盟,还有由上海市信息安全行业同业企业以及其他相关经济组织自愿组成、实行行业服务和自律管理的非营利性的社会团体——上海市信息安全行业协会。
产业联盟以863软件基地的龙头企业万达信息为理事长单位,信息安全行业协会作为副理事长单位。依托在基地内的公共服务平台、龙头企业,依靠产业联盟,与市区政府联动,牵手上海市信息安全行业协会,旨在为基地企业打造产业链服务。从2016年至今,863软件基地产业联盟共开展9次活动。
这不仅促进了孵化企业与孵化企业的交流、孵化企业与龙头企业的交流,更打通了基地整个产业链的发展,使大小企业间的业务资源可以共享,融资方式得以改善,也帮助政府部门更好地开展产业研究,制定产业政策。这样的生态平台引出了更多市场需求,这正是孵化企业真正需要的服务。
公共资源聚合,园区社区融通
在基地范围内,863软件基地充分链接企业所需的各类资源,并延伸至与创业企业、员工工作和生活的方方面面,使基地成为实现创业者简单便捷创业的社区。
863软件基地内设有全面的企业办理证照的服务中心。作为闵行区内的三个证照办理点之一,企业可以足不出基地,全面办理包括税务、项目申报、许可审批等各类手续。
同时,863软件基地与21家机构签署合作协议,通过购买服务的方式,为企业提供法律、财务、人力资源、技术交易等服务,进一步降低企业的成本。863软件基地还通过举办各类专业沙龙,让创业企业、行业专家共同探讨实际问题,互相激发技术研发、产业创新等方面的想法。
在园区社区化配置上,863软件基地范围内配置有餐饮、银行、健身场所、人才公寓、党建服务中心,甚至包括疫苗接种点。企业员工的基本生活和商务配套需求都得到了满足,大大提高了生活效率。
“链接各类资源,尤其是外部资源,体现的是孵化人的能力。”侯书全表示。
上海好智信息技术有限公司(HOSmart.com)是一家2011创办的移动互联网公司,专业从事医疗健康领域移动软件开发的高科技公司,是国内领先的“移动医疗”软件商。在与这家公司团队的接洽中,863软件基地的孵化团队发掘出企业的潜力,首先采用购买服务的方式,经由孵化资金给予好智信息IT运维、财务代理、人力资源代理、知识产权代理、法律体检等服务支持共计10.2万元。
接着,借由上海科创集团专业的基金和投资团队的优势资源,对好智信息进行战略投资。由于基地服务人员在其中的衔接,使得投融资流程得以简化,从推荐、接洽至资金拨付到位仅两个月的时间。最终,上海科创集团投资好智信息420万元,占8%股份。这笔资金的拨付很快帮助好智信息打开市场。
此外,863软件基地孵化团队还推荐好智信息参加了中国创新创业大赛,特聘市级创业导师王建平作为企业的创业导师有针对性地开展财务方面的指导服务,并通过长期合作伙伴上海紫竹人力资源有限公司为好智信息输送研发人才,助其进一步改善其软件的核心功能,建立起一定的行业壁垒。
863软件基地认为,为入孵企业提供各类服务是孵化载体的基本功能。在这样的基础服务环节,如何从发掘企业,到在企业成长环节中,提供及时、全方位、有针对性的服务才是更为重要的课题。
科技资本赋能,企业加速破茧
谈到创业企业的普遍需求,排第一总是资金。而国有孵化载体普遍被认为最难的也是融资,尤其是直投。863软件基地却在这项普遍认为最难的事中寻找到了突破点,顺利完成了多笔针对入孵企业的投资。
谈到选择难点来突破,侯书全回忆了基地的初衷,“多年前,我们发动员工征集基地对企业最有黏性的服务,最后发现,能让创业者插上翅膀的就是融资。”
不突破就无法再向前一步,无法前进。863软件基地领导为寻求国资实现投资,将这一课题放到公司董事会、股东大会上作为一项最重要的讨论议程,并得到了大股东上海科创集团领导的大力支持顺利通过。2014年前后,公司制订《上海八六三软件孵化器有限公司对外投资管理暂行办法》,规范了公司对外投资的领导机构、工作机构、投资权限、投资程序等。
其明确了公司的投资方向主要聚焦基地内的科技型企业,投资方式暂采取集团投资,公司跟投的投资方式,首先在制度上予以坚实的保障;
其次,自筹设立孵化基金,初期规模约2000万元左右,主要用于公司对外投资和扶持基地内科技企业,资金主要来源于公司每年因提供企业服务而获得的各项补贴、奖励等,取之于企业,用之于企业,解决了公司资金不足的困难;
最后,因为对外投资采取跟投的方式,根据国资监管规定,评估备案程序可以委托大股东科创集团来操作,并且投资前期的财务法律尽职调查、审计评估、项目可行性报告等均采取以集团为主、公司参与配合的运作模式,弥补了公司在投资人才团队方面的不足。
863软件基地充分发挥自身的服务优势,大力挖掘筛选基地内有发展潜力的优质企业、亮点企业,推荐给集团,同时对投资后企业就近跟踪了解,随时掌握企业发展的最新动态信息,提供给集团,互相配合,资源共享,形成良好的上下互动效应。由此,863软件基地创新了“基地+大股东基金+孵化基金”融通模式,成功突破国资孵化器直投路障。
巨翊科技(上海)有限公司(以下简称“巨翊公司”)成立于2014年9月。入驻以来,863软件基地一直对巨翊公司采用“定向打靶”模式,即重点关注、重点服务、重点扶持。863软件基地非常认可公司的团队实力和潜力,不仅为公司提供了足够的办公场地,还为其对接基地大股东上海科创集团、达晨、国药等投资机构,最终与巨翊公司签署投资协议,使公司获得了2800万元的融资额(其中863软件基地投资100万元,基地大股东投资500万元)。
在投资了巨翊公司以后,公司在基地的租赁场地由原有的100平方米逐步扩展到600平方米,增加了研发实验室,办公会议室等等场地;基地在税收政策、科技政策以及人员招聘、人才公寓等全方位地为公司提供服务,大大加速了公司的发展。
目前,通过863软件基地,上海科创集团挖掘并投资的孵化项目包括上海好智信息技术有限公司、恩识医疗科技(上海)有限公司、巨翊科技(上海)有限公司,融资总额合计1.57亿元。
孵化经验谈|
上海国家现代服务业软件产业基地、上海八六三软件孵化器有限公司总经理侯书全
1.“可看可讲”的景点招商模式
我们采取“可看可讲”的景点招商模式。对于孵化期的企业,我们要求入孵企业要讲创意、商业模式、自身条件、团队、资金等等;对于加速器企业,我们要求入孵企业讲产品的市场和潜力,企业和产品的成长型以及对区域的贡献。
去年疫情期间,我们还聘请了一批优质企业的创始人担任863软件基地的“宣传员”。他们不仅能将与其他企业交流的信息反馈给我们,让我们完善对企业的服务,还在对外参加活动和商务事务中,充当基地的宣讲员,更好地帮助基地招商。
2. 孵化是长期积累的过程,需要情怀和定力
当前孵化行业处于大浪淘沙的阶段,如果本身载体的运作模式和初衷存在问题,就一定要进行自身的突破。作为成熟的孵化载体,很理解孵化工作到一定阶段后,政策扶持的调整是必然的。863软件基地也在拓展服务模式和盈利模式,目前服务收入和投资回报都有一定的获得和预期,社区化运作也为基地带来了收入。因此,作为孵化载体,不能依赖补贴,要主动拓展收入。孵化是长期累积的过程,是需要情怀和定力的工作。
3.打破单向链接,实现企业与基地协同互助
不论是对企业还是孵化器而言,近几年都十分艰难。去年,在疫情影响下,企业面临了如何破局以及抓住机遇等方面的问题。除了为企业做一些政府政策的辅导工作,863孵化基地还请来了创业导师进行线上以及现场的指导,帮助企业做了一些场景的调整和长期规划来共同度过难关。
上海美沃精密仪器股份有限公司是基地内一家致力于研发、生产高品质眼科检查产品的企业,因为其百分之六七十的市场都是在欧洲,所以疫情对美沃的整个现金流产生了很大的影响。
了解到美沃的情况后,基地首先将对企业3个月的房租减免政策落实到位,同时帮助企业与银行进行对接,申请履约贷和信用贷项目,以解决所面临的资金问题。侯书全说:“我们和企业一直强调的是,希望企业可以承担起社会责任,尽量不要裁员,美沃在这点上做的非常好。当海外业务受疫情影响无法开展时,他们也在积极拓展国内的市场,企业内部组织员工的技能培训,为市场的恢复做了人力资源的储备工作。”
4. 未来做产业集聚的服务商、创新创业管理集成商、品牌输出项目投资的服务商
863软件基地对我们的业务重构做了一些探讨,未来主要围绕三方面重构:做产业集聚的服务商、创新创业管理集成商、品牌输出项目投资的服务商。
863软件基地也制订了我们的“十四五规划”,针对业务工作主要有五大发展任务:一是产业能级要再提升,赋予“可看可讲”招商模式的新内涵;二是问需于企业,聚焦专业服务能力体系能力建设;三是管理服务品牌输出,进一步拓展空间、优化空间布局;四是将基地建成一个创新创业的实训基地。为此我们提了“4个聚”的目标:聚智、聚资、聚才、聚项目;五是将基地打造成一个拥有持续创新后劲的创新园区。
863软件基地要成为品质园区、活力园区、实力园区、品牌园区,管理有序安全,更加数字化、智能化、品质化,围绕产业高点定位,形成主导产业软件信息产业的强集聚,围绕新兴产业人工智能、大健康等形成多点支撑,进一步实现对区域的贡献,进行品牌输出,打造长三角区域内一到两个辐射基地。