2021年1月28日，兴业银行上海嘉定支行成功堵截一起电信诈骗，帮助客户避免了近5万元的大额资金损失。

2021年1月28日，兴业银行上海嘉定支行成功堵截一起电信诈骗，帮助客户避免了近5万元的大额资金损失。

当天下午2点左右，客户李阿姨（化名）匆匆忙忙赶来兴业银行上海嘉定支行，着急地要办理个人转账业务。这笔转账的金额超过4万9千元， 并非一笔小数目。在协助客户填写业务转账单时，大堂经理赵莉循例询问资金用途等基础情况，李阿姨却闪烁其词、不愿回答，这引起了她的警觉。

在处理该笔业务时，柜员沈立立也问到了资金用途，并提示她一定不要随意给不认识、不熟悉的人转账。而李阿姨一会儿说用来买基金，一会儿说转账给朋友，最后又说是给人还钱。银行平常反复宣贯，培训此类识别技能，沈立立和赵莉判断，这种情况与电信诈骗有关联，两人同时提高了警惕。

在接下来的沟通过程中，两人得知，李阿姨这笔钱是要转给一个在微信上认识的“朋友”，此人告诉李阿姨，有一个高额收益的投资项目，可以让她“搭快车”“赚快钱”。而此人与李阿姨的往来仅仅通过微信聊天，两人在现实生活中素不相识。

此时，赵莉和沈立立已经达成了一致意见——这是一起典型的电信诈骗案件。诈骗分子利用部分客户对金融投资缺乏了解、但又想要快速赚钱的心态，画下“大饼”，引人入彀。两人耐心劝说，强调提醒这其中的风险，但李阿姨已经陷入了诈骗分子的“洗脑”话术中，认为银行工作人员在影响她赚钱，一定要立刻转账。

劝阻无效，李阿姨的情绪又十分激动，为了避免她通过其他方式将钱款汇出，赵莉与附近的嘉城派出所取得了联系。民警赶来后，也确认客户是遇到了金融诈骗。

在银行工作人员和民警的反复解释之下，李阿姨逐渐冷静了下来，最终意识到自己确实是上当了，一时之间头脑发热，只顾着听信了诈骗分子可以帮她“赚钱”的承诺，险些蒙受损失。为了保护客户权益，民警又联系了李阿姨的家人，详细说明事情原委，防止李阿姨后续再度被骗。

为广大社会公众当好“金融守门人”，是银行从业人员义不容辞的职责。兴业银行上海嘉定支行能成功拦截这次电信诈骗，保护客户财产不受损失，也是建立在不断加强预案教育、前置反诈防线的基础之上。兴业银行上海分行将始终将客户利益放在第一位，面对花样百出的金融诈骗，一方面对可疑案件加强识别、做好堵截，一方面持续宣贯防诈骗知识，双管齐下，全力保护消费者的切身利益。