“组合拳”战“疫”！温州银行上海分行为小微企业纾急解困

“有了温州银行的援助政策，这下我心里的石头总算落地了。”2月6日下午5时，史女士接到温州银行客户经理小魏的电话后，悬着的心终于放了下来。

2月6日下午，温州银行上海分行客户经理小魏忽然接到客户上海某电脑配件有限公司的求援微信，客户史女士称因疫情影响，在上海和武汉经营的公司处于完全停业状态，没有了营业收入，而高额的房租、员工的工资，还有银行的贷款利息却依然存在，夫妻俩辗转忐忑了几天时间，终于还是忍不住向银行提出了咨询，寻求银行的援助。

在接到客户的微信后，客户经理魏智辰立即给客户回电，在全面了解了客户相关贷款资料和实际情况后，魏智辰告诉客户，该客户符合该行的应急援助方案要求，并为客户申请好了相关手续流程。

原来，疫情发生后，温州银行第一时间研究制定了《温州银行支持新型冠状病毒感染的肺炎防控“十大措施”》，对抗击疫情相关行业的信贷融资实行政策倾斜，并出台一系列高效、便捷、优质、有“温”度的特色金融服务举措，切实加大金融服务保障力度。温州银行上海分行按照总、分行应急预案，出台了《上海分行疫情期间信贷业务操作指导意见》，其中，明确对于受疫情影响的住宿餐饮、批发零售、文化旅游、物流运输等行业或个人稳定授信支持，采取不抽贷、不断贷、不压贷等措施，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式全力支持，降低受疫情影响企业、个人融资成本，给予优惠贷款利率。而客户史女士正符合条件。

史女士反复道谢：“温州银行真是解决了我的燃眉之急，你们这是雪中送炭啊！”

为响应政府和监管部门的指导意见，积极贯彻总行在疫情期间确保信贷业务正常运行的要求，连日来，温州银行上海分行加班加点，对本区域各家经营机构和经营团队信贷业务的梳理和排摸，对分行上百家公司资产业务客户提供了疫情防控期间的金融支持“组合拳”，给予企业平稳渡过疫情的时间窗口。

一是面对当前各行业无法有效开工的存量客户，尤其是民营企业、中小企业提供还款本金、融资利息的延期支付，视同节假日顺延不做逾期或者垫款处理。二是针对始终处于经营和与疫情防控相关的行业领域，如医疗、医药、卫生、防护等生产加工、贸易企业在面临回款疲乏、经营现金流不足的现象，提供优惠利率、快速审批，纳入该行绿色信贷通道授信体系，给予增加补充流动资金的信贷业务减轻经营压力。三是行内的日常工作中，全面开展行内驻人与网络办公相结合的方式，通过微信沟通、邮件传递、远程视频等方式承接客户的正常业务需求，减少行内操作流程和步骤，确保企业快速高效地获得该行金融服务。

“人民银行上海总部、上海银保监局等监管部门号召金融机构高度重视因疫情暂时受困的企业，尤其是小微企业，有针对性地提供金融支持，支持其战胜疫情灾害影响。而帮助小微企业渡过难关，也本是温州银行上海分行践行普惠金融的应有之义，更是我们“不忘初心、牢记使命”的应尽责任。”该行主要负责人表示。