陈从容:中国的女性创业者如何走向成功?---陆家嘴金融网

陈从容:中国的女性创业者如何走向成功?

      2020-03-19 17:00:04
  

陈从容:中国的女性创业者如何走向成功?


引语:

一、电影《找到你》里有这样的一段台词

“这个时代对女人的要求很高,如果你选择成为一个职业女性,就会有人说你不顾家庭,是个糟糕的母亲。如果选择成为全职妈妈,又有人会说生儿育女是女人应尽的本分,这不算一份职业。”


二、2019年4月16日,滴滴出行总裁柳青在朋友圈透露

自己已经单身妈妈两年了,虽然送走了一段曾经沧海的情感关系,但沉淀下了很多美好的回忆,一份深厚的友情,还有和自己心有灵犀的小精灵。她称:“家人与工作是我目前所有的情感链接。”


三、“你是否问过男企业家这样的问题?”

彭蕾,作为伴随企业一步一步成长起来的中国优秀女企业家,在访谈中被问到如何平衡事业与家庭。她直言不讳告诉记者,自己讨厌这个问题。“你是否问过男企业家这样的问题?”她反问记者,“如果男企业家回答,我不管家里的时候,你们会觉得他的人生有缺失吗?”


是的,几乎是女性企业家的共识。

在中国,女性若要获得成功,需要付出更多的艰辛。

那么,女性应该以怎样的态度和方式去实现自我、安放家庭、追寻职业梦想?


陈从容的答案是:找对人,找对事,该放弃及时放弃,该坚持一定坚持!


选择陈从容作为访谈对象,是因为获悉她刚刚获得了全球知名机构非常有意义的奖项:安永会计师事务所(Ernst & Young)颁发的“安永亚太区成功女性企业家”。





陈从容的履历中并不缺乏中国年度经济女性、亚洲成功女性这样的奖项。但令我们觉得有意思的是,她的身上有很多反差颇大的对比色:许多人误认她为80后,而我们获知她已经有一个哈佛本科毕业、曾在微软总部核心部门就职的高大帅气儿子。她是红杉等多个基金的LP,早已财务自由,但她却连周末都经常不能休息,苦哈哈地操盘着最艰苦的“线下零售智慧化改造一体化解决方案”公司,一直坚持不放弃,甚至让儿子放弃了全球最大市值公司核心团队中的成长机会和二十多万美金的年薪,到这家创业公司来与她一起打拼。我们希望了解,这样一位并不高谈阔论,并不大刀阔斧,看上去优雅淡定甚至有时偏于安静的女性,是如何培养她的企业、培养她的孩子,又是如何修炼她自己,而能够被多个全球一流平台评价为“亚洲成功女性企业家”等称号?她的人和事的选择标准是什么?什么是她会放弃的,什么是她会坚持的?

成功=天赋的兔子+坚持的乌龟+顺势而为

一直都这么顺利吗?“当然不是,天赋、勤奋都必不可少,顺势而为也很重要。” 她坦言自己的职业发展并没有一路高歌,只是自己一直是一个十分“努力”的人。“小时候就听过龟兔赛跑故事,如果兔子代表天赋,乌龟代表坚持,那我是兔子、乌龟都要当,不仅要跑的快,还要跑的远,也许一松懈,时光飞逝,可能就不进则退。”


同时,陈从容也坦言机遇和平台很重要。曾经刚工作时一个人干了6个人的工作,但在一个相对传统的平台,个人成长有无数理念制肘和机制阻隔,仅靠努力并不能呈现价值。“但到了凤凰卫视、分众传媒,我有幸赶上了这两家公司发展的最好时间,也获得了充分的信任和鼓励,能够在那些年里快速学习、努力担当、彼此成就。”


如果说这一个高速成长阶段仅是一个天时地利人和的故事,陈从容并不完全同意,“我更倾向于将这一切归于梦想与初心。我重视价值创造,无论是对我自己还是帮助别人去实现。所以在离开分众后,我进入投资领域,也担任过百度的高级别顾问。见证了一些公司的诞生,也感受过个人在大体系内推动变革的无能为力。在看到一些好的方向,却在大体系无法尝试、实现时,我就想是不是应该自己去试试,创业的想法自然而然的产生了。”


虽然对自己的创业公司用了“宝宝”这样一个感性的俏皮词,陈从容对于大公司和创业的选择判断却非常理性。“一枚硬币总有两面性。大公司拥有资源、资本和人才的绝对优势,但可能因此内部总有很多与主业更密切相关、有更高优先级的事情需要做,甚至各个体系之间的业务理解也未必能够完全一致,所以尝试性的项目一旦不能迅速爆发就会很快被干掉。” “但这些恰恰是创业公司的优势,后者更敏捷,资源调度更灵活,更能在细分领域取得深度试水,积累竞争优势。”


女性创业闯关记:赛道的选择-要有足够大的市场和长远价值


2012年,在事业与生活需要重新注入生命力的节点,陈从容创立了线下门店互联网化的公司“容易网”,着力打造线下零售场景的流量运营与转化工具,帮助商场做零售转型的解决方案。


但在当时,即便陈从容这样有良好个人成功背景的创业者,“店铺互联网化运营”的推动仍令她屡屡受挫。她印象至今非常深刻,“我们熬几夜反复修改的线下流量运营、会员运营、卡券运营的方案,客户不理解,他们觉得为什么我不可以自己做一个阿里巴巴呢?”

客户纷纷把钱投在一个属于自己线上“阿里巴巴”的梦想上,很多家实体零售集团几亿、几十亿、甚至上百亿的钱砸下去,甚至国家也给予了至少几十亿的补贴,商场类零售集团的线上平台最后却几乎都不得不铩羽而归。在2016年4月的一次发布会上,陈从容发出这样的呼吁:“近年来,线上实体交易量占整个零售大盘中的占比增长已逐步放缓。今天,绝大部分的零售依然在线下”。她希望零售业在本业基础上去进行互联网化改造。这次发布会请的客户规格很高,但她在内外均未获得很好的推进。外是理念教育的挑战,和零售业线上线下运营的完全割裂,让这种“线上线下获得无差别的服务”的能力打造举步维艰。内是团队的不耐,当时创业圈各种“成功故事”,核心管理层没有耐心等待几年去教育、改变市场,也没有耐心细细打磨产品。直到2016年末,马云提出“新零售”概念,阿里巴巴开始大举杀入线下进行流量获取和会员交互,并且购并、投资了一批线下零售企业,以完整运营“线上线下具有同样(全渠道)服务能力”的新零售公司,包括盒马鲜生、高鑫零售、银泰百货、红星美凯龙等各种业态,并且通过线上流量的优势介入到诸多品牌的全渠道能力打造中。至此,线下零售行业的全渠道能力建立和线上化运营开始拉开时代的大幕。腾讯、京东等平台迅速以公众号、小程序或供应链、物流能力为优势跟进线上线下的连接,容易网原有的产品矩阵受到大平台极速挤压,但也拥有了更快教育客户、借助大平台工具直接改善产品的机会。


为什么选择和坚持新零售这个赛道?陈从容有自己的见解。数字化浪潮让线上零售迅猛发展,流量成本越来越高。智能手机其实已经让线下成为了“互联网”场景,但大部分企业对互联网的理解仍然是“网络上”,而非“交互”。其实只要交互了,线下就同样是互联网场景。责任和使命使然,市场上亟需有一个,甚至很多个角色来帮助零售企业和各类商家挖掘线下机会,降低获客成本,提升运营和广告的精准性,以期最终为消费者提供丰富、便捷的购物体验。而这正是“容易网”的初心和使命!


关于赛道,陈从容还分享了一个故事。从企业而言,员工是可以平等表达自己的观点的。所以,新零售尚未兴起时,某天,一位出自阿里的管理层拉了各部门负责人和骨干,要求大家站队,究竟公司应该做To B还是To C业务?她印象深刻的是:“20多个人,只有3个同事站在了To B业务这一边,更重要的是,几乎所有产品、研发同事都站在To C这一边。”但陈从容坚持了To B路线,她认为To C虽更具吸引力,但在不拥有流量和资金补贴等优势的情况下,创业公司根本无法与巨头抗衡。并且这种商业判断和战略视野陪伴公司一路走到现在。可以说,恰恰是她这种对机遇与风险的双重敏锐嗅觉,让“容易网”朝着适合它的方向,朝着行业的大趋势,坚定前行。


”作为一个女性老板,孤注一掷是什么感受?”陈从容说,“和普通人一样,很多时候是会深感无助和痛苦。但我是价值观驱动的人,创立“容易网”是为了助益行业更好地发展。我并不是说盈利不重要,但相比短期赚钱,我更看重长期的行业趋势和公司发展空间。这个理念让我在近8年的境外二级市场投资中获得了20倍的投资收益。这也是高盛这样聚集大量精英的平台会给予我这样一个创业中的企业家一个最具颠覆力称呼的原因。”“我觉得,要看得到远处,更要等的到风起。在我倾注了资本和几乎全部精力投入的创业公司上,我不希望公司走到一定高度就可能方向不明。作为创始人,同时也作为投资人,我可以给自己多一些时间,这是理性的方向选择,感性的时间选择。”


对所有有创业梦想的人忠告:人是创业的最重要选择,没有合适的队伍,可以选择暂缓创业


创业有多难?2016年4月到2018年3月,陈从容把这一段时间称为“死去活来”的两年。2015年,公司投入4000多万,采购了近4000台设备,铺向全国300多个大商场。“没有商场租金压力,提供导航软件使我们有天然的最新商户信息和用户点击、内容曝光”,第一个客户给了2016年度2000万广告投放预算,首月投放额168万打入了账上,后面有4个大客户在等待投放效果后就可以签约”,业务能力和客户认可,让陈从容对危险失去了警觉。同时2016年1月,容易网登陆新三板,如果公司一年内,如客户计划的那样得到8000万以上的广告收入,这个模式将迅速达成盈利和规模化复制,并且有巨大的的场景数据价值。“我没有想过,离成功那么近的时候,有人会大钱不要,而动其他脑筋”。2016年4月,公司又耗费百万,召开了产品发布会,“团队认为应该给所有来宾发当时最流行的市场价格近千的手环,以代表科技和潮流。我也答应了,虽然这不符合创业公司的管理要求,但当时真的在最高兴、充满希望的时候。”然而,陈从容坐了一次最无情的“过山车”,公司给客户上刊全面失败,北京上刊为“0”!关乎公司命运,陈从容希望客户再给予一周机会。公司紧急调度所有团队再次上刊,但大部分重要城市上刊仍然是“0”!作为行业信用使然,陈从容不得不把客户到账的费用退回,合约取消,并且这对公司业务产生了根本性的打击!公司只能停止设备采购铺设模式,改为软硬件销售模式,以保障公司现金流。此时,所有问题正在逐步揭开谜底,公司采购设备价格远高于行业同样量级的价格。“我遇到了一个匪夷所思和极度嚣张的管理层,作为一个女性,我在当时感受到极大的无助和悲凉”。有人自行离开了,这还是相对心平的人。当时的技术副总裁因董事会要求他承担管理责任被辞退,“但他和其他高管在我办公室一再要求我把云的租赁合同签掉,后来我重新招募人员,把云服务放在成熟规范的大平台上,才发现成本比当时逼着我签的那份合同低一半,每个月差大几万!这打碎了我的价值观认知!”负责人力财务的高管则坚持要求给予这位被辞退的技术副总裁一年的全额薪资赔偿,作为“保密费用”。陈从容说到这里,双眼抑制不住泛起泪光:“2017年4月,我心力交瘁住院,我最信任赋予非常大权力的高管说要来看我,我以为她会和团队的人一起来,但只有她一个人过来了。所有人可能并不知道我病了,知道了也未必敢过来。”“我躺在病床上,她告诉我,公司所有的问题都是我的问题,我根本不适合做CEO。她那种阴冷的表情,和我心脏钻心的疼痛感,此生难忘。”这些人几度告知公司审计公司和帮助公司融资的顾问,“这个公司根本无法融资,这个公司很快会倒闭了”。公司员工、甚至外部聘请的高管,在这个时期,都面临非常强的负面信息宣导。虽然,公司即便遭遇这样的渎职,也从未少发过这些人一分钱的工资。


“我意识到,任何突破和跃升,光靠‘过去’是远远不够的。管理业务或提供专业咨询,或管理成熟团队,与聚合、带领一个合适的创业团队,有着巨大的不同,前者问题相对聚焦,方向对了,专业性做足了,有相对成熟的团队去落地,验证过程的不确定性相对很小。但组建一个创业公司,团队的价值观、行业经验、和执行力是三个决定成败的重要因素。”


也许是谷底更能让人冷静和复盘,她花了许多时间去咨询管理大师给公司望闻问切,并快速果断地在公司内部同步启动改革, “当时公司成本每个月大几百万,没有办法等一切准备好再起步,所以当时只能边跑边改。”可以看到,在最难的时候,陈从容身上呈现出了两种截然不同的状态。面对挑战,她韧性十足;而面对机遇,她快速果断。正是这种在困难中不断磨砺出的成熟商业素质,最终让她跳出了负面循环,找回了自信,重建了团队。2018年下半年,公司业绩和团队士气都开始回升,2019年,公司实现了近4倍的营收增长,终于重回快速发展的轨道。


“经过这次起死回生,我明白了企业没有合适的人才,没有体系管理、风控、和合规,那么,企业文化的贯彻和执行力都会是空话而已。人才和体系,是决定企业长远发展的命脉。如今,人才吸引和培养仍是我最重要的工作,但今天团队有多个梯队,生命力、竞争力已然不同。” 对于马云曾说过“这辈子‘最后悔’的是创办了阿里巴巴”这样的表达,陈从容给出了女性视角的解读,“我能理解马云这句话。不同阶段人的想法会变化,小也有小的难,大也有大的难。但我相信若给一次机会,以马云的能力和性格还是会把公司做大!”“你问我再选择一次我会不会创业,我会说不会,因为过程太难太痛苦,关键是前面过程中我未必在做我最擅长的事。真要创业,一定会在各方面都做好更充分的准备!” “但是当下你让我做抉择,我一定会坚持创业。这么多苦都过来了,也成熟、学习了非常多。哪怕走了那么多弯路,我们的产品和理念还是领先于市场的,我们也已经与化妆品、商超、母婴、商场、运动等多个行业头部客户合作,我们服务的过100亿市值的客户,已经从2017年的3家发展到2019年的30家了,很多整合性大平台和咨询公司也选择推荐我们的方案。我今天不敢盲目乐观,但也深知公司已经在高速成长的路上,今天我所获得的奖项,我也不觉得是奖项,我觉得更是一种鼓励,鼓励我和我的团队坚持梦想,做到我们初心希望的那样,让零售转型更容易!也让团队的付出,有好的成就感和回报。”


正是自身的经历,陈从容非常能体会职场女性的不易,所以在公司内也会给女性员工更多发展的平台与机会,公司女性高管也会有很大发展空间。陈从容这份对事业的认真和执着也感染着周围的人。她的一位多年属下说:“陈总是位非常有创意,敏锐商业嗅觉,高执行力的老板。同时,在面对风险或选择时,毅然决然,会挡在我们前面,带领我们坚定往前。” 一位加入公司不久的高管说:“陈总是位非常有韧性和魅力的女性,在她身上,我学到了不轻易放弃。”


今天,对于人才,陈从容已经有更为敏锐的嗅觉和更为果断的决策。“价值观是最重要的,行业理解和专业能力匹配也很重要。”但有时候没有共事过,有些价值观、能力很难马上了解。“所以要谨慎,我们在管理层招聘时都启用了第三方背景调查,事实证明还是很专业和有用的。” “价值观或方法论不合适的话,也要尽快进行调整,避免更深的摩擦,对双方都好。” “管理中,我们也用专业的第三方服务和顾问,例如法务、市场、人力资源等等,一方面为现有团队补充专业能力,一方面降低创业团队人力成本。” “自己培养的人员到了管理者的角色上,一定要进行管理意识和能力的培养,最怕的是拔苗助长,最后如果不适合,可能他不一定感激公司培养,公司也会失去一个好的执行骨干,这要慎重。创业公司要的是既可以当将领,又可以当士兵的团队leader。”


跳好工作与生活的“交谊舞”


如引言所述,与许多职场女性一样,陈从容也面临工作和生活平衡。在这方面,不同于“看,我可以兼顾家庭和工作,我每天下班都陪孩子,我经常给爸妈买东西”的那种自我认可,陈从容坦言很多时候工作太忙,也无法做到十全十美。但讲求方法的她,将细致,高效,理性的个人素养融入到生活的各处。


比如对待儿子的教育,同样“望子成龙”的她并没有采取虎妈式的鞭策,更不会去亲自辅导孩子。“我如果做辅导老师,未必合格,一定是专业的老师会比我做得更好。而我也应该去做自己更擅长的事。我的理解是应该做一个榜样,不是陪读。”更重要的是价值观和方法论的引导。儿子Jason在被哈佛录取后,许多望子成龙的家长会找孩子咨询他是如何考入哈佛这样的学校的?在与这些家长交流后,陈从容的儿子有一天很认真地告诉她:“妈妈,我觉得你是一个战略型的家长,因为你小事很少管我,但在最重要的事情上你很早就开始引导我去看、去了解、去安排了!”正是这种战略式的家庭关系,培养了儿子更开阔的视野与独立的学习、生活能力。而对于父母兄长的陪伴,陈从容更讲求“有效分享”,比如她去到一个很好的餐厅,或一次好的旅行,她会安排父母家人去体验,如果自己太忙不能亲自陪伴,就组一个“小亲友团”,一样能够让父母家人热热闹闹,开开心心体验到各种美好。正是这样的用心和分享,让家人之间不存在交流的代沟,让家人都有很大的满足感和成就感。


“那你生活中就没有什么遗憾的事吗?”我们很好奇。“有啊!我曾经为了爱放弃过所有,甚至如日中天的事业,今天也不后悔。但当一切归0的时候,还是花了很长时间去走出来。所以,到现在,感情上还是不知不觉就封闭自己。但这也未必是遗憾,生活,有它各个面,他们都是圆满的一个部分。”



关于女性本身,在陈从容看来“这个世界每天都在变化,你光去追但不思考,很容易把自己跑丢,失去初心。其实,女人最大的优势就是感受力,无论是感受自己还是外界。她鼓励女性一定要去找到那些能够锻造自己感受力的东西。不断投资、进步,你成功一次后,一定会是一个更好的自己”。


有没有害怕年龄?陈从容笑言自己“停留在30左右的心态”,因为她认为当下的自己有沉淀,也有拼劲,就像她曾经的30岁一样,还可以去成就更多的大小梦想,这也是陈从容鼓励所有应该持有的一种状态,在成长中保持女性的自信、智慧与魅力。但她告诫,并不鼓励女性都去创业,因为创业并不适合每一个人。一旦决定走这条路,充分准备是千里之行的第一步,也是最重要的一步。创业是持久战,资源、人才、经验、精力甚至体能都缺一不可。陈从容也寄语所有女性,要尽量克制女性的感性与脆弱。无论事业,还是生活,要做好规划,要尽人事,但知天命,同时“幸福自己”,每一天都充实而丰裕,享受过程是最重要的。


人生有梦,筑梦踏实。这是陈从容十几年来职场进阶之路的真实写照。她有一般成功故事里常出现的企业家特质——商业嗅觉和战略视野,更有她作为女性的独特魅力——优雅、细致、坚韧和同理心,而这些所形成的合力成就了容易网、她的家庭以及她自己。如今,陈从容工作之余喜欢在阅读和音乐浸润自己,在经典中汲取力量,以期打造一个惠及更多人的智慧零售世界。



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